Вычисление телефонной нагрузки в Erlang с помощью онлайн калькулятора. Данный калькулятор, основанный на модели расчета нагрузки Erlang B, позволяет рассчитать количество телефонных линий, необходимых для . Этот калькулятор предназначен для оценки необходимого количества операторов Call-центра в зависимости от количества звонков, средней . Онлайн калькулятор. Калькулятор вычисляет интенсивность телефонной нагрузки в Эрлангах по заданному временному интервалу и суммарной .

Онлайн калькулятор. Рассчитывает количество внешних линий офисной АТС на основе нагрузки по алгоритму Эрланга (Erlang B) и Энгсета (Engset).

Калькулятор Эрланга. Этот калькулятор предназначен для оценки необходимого количества операторов Call- центра в зависимости от количества звонков, средней продолжительность разговора и среднем времени ожидания ответа на звонок. Число операторов — важный параметр при планировании проекта. При недостаточном количестве операторов, клиентам приходится подолгу ждать ответа на звонок. Это вызывает потерю звонков от потенциальных клиентов и снижение лояльности существующих клиентов, что негативно влияет на показатели продаж. Для расчёта требуемого количества операторов укажите следующие значения: среднее время диалога оператора с клиентом; среднее время постобработки звонка, которое тратит сотрудник на обработку после завершения разговора; количество звонков в час (в расчете учитывайте время суток и интенсивность поступления звонков); максимальная целевая задержка ответа на звонок — время, которое клиент будет ожидать ответа на линии.

Этот калькулятор построен на модели, которую создал датский учёный А. Эрланг, и предназначен для оценки требуемого количества операторов . Следующий калькулятор вычисляет количество операторов, необходимых для того. Оба калькулятора используют формулу Erlang C для вычисления . Тест Сказ Про Федота Стрельца тут.